從商品匱乏到供給繁榮,從中心化一統到垂直化聚群,消費者選擇更貼近喜好已是不可逆轉的趨勢,這是以“興趣”為標志的抖音電商的最大機會。
商家們正迎來618過后的虛空感。
雙十一之前,雖仍有十幾個大大小小的節日,但真正能激發商家投入且迎來回報的大促,寥寥無幾。
電商大促已成為平臺、商家、消費者之間的貓鼠游戲。所有參與者均心知肚明:節日越多,流量越分散,優惠力度越有限。一個假期或節日名并不能代表消費需求,商家只能抱著“不落下”的心態,被迫跟緊平臺的營銷節奏,卻仍難以獲得有效的增長。
從商品匱乏到供給繁榮,從中心化一統到垂直化聚群,消費者選擇更貼近喜好已是不可逆轉的趨勢。這是以“興趣”為標志的抖音推廣電商的最大機會,也是商家們走出困局的希望。
1、跳出增長瓶頸的“必選項”
日前,抖音電商召開了“抖音818新潮好物節”招商大會,拉開了抖音電商全年最大一次營銷活動的序幕。只是,已經“全年無休”都在營銷的商家們,為什么要再多參與一個?
其中的價值,不僅來源于抖音超過6億的日活,更因為抖音電商對消費需求的挖掘方式和對應的增長模型。
抖音關鍵字排名的邏輯是基于“興趣”的推薦系統?;谶@套系統,不同屬性、形態的商品內容不斷擴大用戶的觸達半徑,同時也放大商家的流量池,實現生意發展的“正循環”。
關鍵是,這樣的精準流量還是成規模的。在抖音電商,無論是基于內容屬性的“物以類聚”,還是基于趣緣聯結的“人以群分”,都有著技術引擎的驅動。這意味著,抖音電商能夠圍繞“流量、沉淀、轉化”形成自己的節奏,滾動增長。
據部分抖音電商商家反饋,抖音電商能帶來全新的增長和獲客機會,而“興趣電商”要做的,是一邊幫用戶發現自己的潛在需求,一邊幫商家把商品推薦給可能感興趣的人。前者會讓用戶在發現的過程中完成對美好生活的追求,后者可以讓商家的產品快速、精準地觸達全國范圍的新用戶。
在固有思維中,商品豐富度、價格優惠力度是電商大促聚合流量、制造消費爆發的主要方式。其填補的是早期電商用戶傾向于低價集中消費的市場空白;而當商品供給度豐富之后,需求和供給兩側極大離散,讓價格洼地不再是影響消費決策的最大因素。
“大促能夠讓商家在短期內享受流量聚集、銷量爆發,但大促過后,很多企業又回歸到初始狀態。營銷投入并沒有換來顧客的留存,以及更長的生命周期?!倍辔簧罡娚潭嗄甑纳碳叶荚騼|邦動力表示,他們不否認在大促中可以享受到時代的“紅利”,但卻無法享受時代的“復利”,因為大促的增長往往是不可持續的。
作為內容營銷節點,818新潮好物節既是抖音電商的縮影,也是抖音電商全新電商模型的放大器。在興趣電商的邏輯之下,“打折”只是大促的心智之一,“發現”成了更為重要的體驗。商家們終于可以從如何尋找新客、如何將商品更好地內容化并推薦給興趣人群出發,去規劃營銷策略,以尋求真正的增量。
事實上,抖音電商大促的勢能在過去一年里已經得到了驗證。2020年11月,抖音寵粉節拿下187億;今年年初,抖音搶新年貨節成交額達208億元;在剛剛過去的抖音618好物節中,商家自播總時長達到了1647小時,累計看播用戶量達到了372億,有153個直播間單場直播交易額超過千萬。
據介紹,本次818新潮好物節,抖音電商還將引入更多外部流量和認知,聯合電視臺端打造抖音電商定制晚會,完成一次對抖音電商用戶的破圈,讓抖音818新潮好物節所能覆蓋的市場向外圍擴展。
能帶來真實增量的生意模型,加上可以預見的生意增量,抖音818新潮好物節理應成為商家的“必選項”。
2、從“大者恒大”變為“優者恒優”
“大促里有集中流量不稀奇,重點是我們能不能拿到?!辈恢挂晃簧碳冶硎?,多年來參與電商大促的經驗是,幾乎只有“人民幣玩家”和平臺重點扶持對象才能有露臉的機會,而中腰部商家幾乎沒有存在感。
但在抖音電商的邏輯中,投放能力和獲取到的流量大小并非線性關系。
“總有人會提到抖音電商的投入產出比不太穩定,其實是他們想錯了。在抖音電商里,商家應該看的是GPM(千次播放轉化),而不是ROI(一次投放轉化)?!币晃欢兑綦娚藾P服務商告訴億邦動力,這不是算術題,而是理解題?!癛OI代表的是1次投放的回報,GPM代表的是投放發酵過后的回報,其中加入了抖音電商對優質內容流量的階梯式灌入,是真正能驗證產品和內容好壞的指標?!?/p>
而抖音電商的推薦邏輯是,被驗證了的優質商品內容會再次獲得平臺更多的流量。這意味著,“人民幣玩家”再也不能只靠“砸錢”霸屏,主觀能動性強、能把商品更好地內容化的商家,才有嶄露頭角的機會。
帶有“篩選”屬性的推薦邏輯,加上興趣電商雪球式的增長模式,會無形中拉高“質量”商家的交易天花板,把“大者恒大”轉變成“優者恒優”,讓中腰部以下的商家同樣擁有“共同富?!钡目赡堋_@從本質上改變了商家對大促高投放的依賴,而可以用興趣分發帶來超線性增長。
值得關注的是,抖音818新潮好物節在這套機制基礎上,還在規則上直接為不同層級的商家準備了更“適配”的參與方案。
面向全量商家,抖音電商將用平臺補貼的方式替商家向用戶發放818專屬紅包、大額優惠券,“滿200返20”中的20元無門檻優惠券成本也完全由平臺承擔。同時,多種流量“鋪位”都無需投放。比如“抖in爆款榜”,商品數據達標即有機會被選入爆款榜,獲得在抖音商城等流量入口的展示;再如短視頻話題挑戰賽,帶有“抖音818新潮好物節”話題,并帶購物車投稿的視頻,會獲得更多曝光機會。
而對于深度布局抖音電商的優質頭部品牌,平臺將為其提供稀缺直播場次、定制宣發的王牌直播間、重點扶持的行業直播間、價格過硬重磅新品的激勵計劃、定向邀約的新品專場直播間等。以首次推出的王牌直播間活動為例,平臺會和品牌商家深度共創,一起創造頭部商家交易新紀錄。
抖音818新潮好物節讓多層級商家都能找到匹配自身的精準增長方式,而這種種背后,抖音電商其實是在賦予各類商家自主創造流量的能力,這樣的“造血能力”可以幫商家從對平臺分配流量的依賴中解脫出來。
3、從日銷能力爆發到超線性增長
而商家們另一個共同的感知是,電商大促總伴隨著資源和消費力的消耗和釋放,當大促結束,“打折”標簽被撕下,繁榮和平靜之間的缺口,往往需要時間來填補。圣塔飛研究所所長杰弗里?維斯特在其著作《規模》一書中闡述,增長分為兩種:超線性增長和亞線性增長。
行業大促通常符合亞線性增長的特征,即迎來短促的爆發,之后則陷入平滑的滯漲階段。這種困境,與平臺往往具有封閉式系統特征有著密不可分的關系。商家在存量競爭中,只能賭一把618或者雙11,而后又要回到無從考量實際增長的被動營銷中。
然而,在抖音種草電商,大促卻不是孤立的存在,甚至是商家全盤生意里必需的一環。
在明確興趣電商定位的那一天,抖音電商就提出了商家長效經營模式——FACT矩陣:Field商家自播、Alliance達人矩陣、Campaign營銷活動、TopKol頭部大V。這并不是對各種玩法的定義和拼湊,而是一套撬動完整電商購物需求的組合。
如果電商消費需求可以分層,第一層是核心用戶的需求,第二層是泛目標用戶的需求,第三層是具備電商消費能力的全部用戶需求。那么對應的,商家自播滿足的是第一層,達人矩陣會拉動第一層到第二層,營銷活動和頭部大V則在挖掘第三層里的可能。組合在一起,商家生意的基本盤或增量才會更加穩健。
在FACT矩陣被正式提出的幾個月中,抖音電商里已經跑出了相對成熟和成功的品牌案例。3月26日剛剛在抖音電商開啟第一場品牌自播的伊利,在618期間的單場直播銷售額已經突破了千萬,而獲得這樣的成績,僅僅用了84天。
在818開啟之前,抖音電商一直在不斷完善著自身的電商形態,而818更像是抖音電商進化相對完備后,對自己商家服務能力的一次“驗收”。
從這一點看來,抖音818與造節無關,而是想集中現有的能力和福利將商家帶入到整個生態中,讓商家借助興趣電商,找到新的生意模型。而經過這場“放大鏡”式的磨合,沉淀下來的系統性的產品工具、運營思維、解決方案則會成為屬于抖音電商和商家的“共同資產”。
過去5年,中國電商交易總額從22.97萬億元增長到了37.21萬億元,但增速卻在逐年放緩,已經從同比增長超過25%下降到了去年的不超過5%,電商亟待一場真正的創新和改變。帶著興趣電商,抖音818新潮好物節或許有機會創造一次超線性增長。